Ce document est un devoir universitaire destiné aux étudiants en BTS CGO, axé sur l'organisation des systèmes d'information. Il présente une étude de cas approfondie de la SARL LA BARRIERE AUTOMATIQUE (LBA) face à des défis de gestion et de trésorerie. L'objectif est d'analyser et de proposer des évolutions de son système d'information.
Il couvre les notions suivantes:
- Analyse et interprétation de schémas de données (conceptuels et relationnels).
- Écriture de requêtes SQL (interrogation, insertion, mise à jour).
- Conception et adaptation de systèmes d'information aux évolutions métier.
- Mise en œuvre de politiques de gestion des approvisionnements et sélection de fournisseurs.
Modélisation Merise : Devoir 1 sujet
Télécharger PDFOptimisation du Système d'Information chez LBA : Défis et Stratégies
Présentation de l'entreprise LBA
La SARL LA BARRIERE AUTOMATIQUE (LBA) est une PMI (Petite et Moyenne Industrie) de 31 personnes installée dans le département du Rhône.
LBA a pour activité la conception et la fabrication de systèmes de barrières automatiques. Cette société est un assembleur/intégrateur qui achète et sous-traite la fabrication des différents éléments composant une barrière pour les assembler.
Sa clientèle est composée d’exploitants d’autoroutes à péage, de sociétés de parking ainsi que de nombreux grands comptes de l’industrie et du tertiaire.
Depuis sa création en 1984, son activité en France et à l’étranger s’est développée. Au cours de ces dernières années, on assiste à une progression moyenne du chiffre d’affaires de 15 % par an. La société est devenue un acteur incontournable sur son marché.
Avec des produits toujours plus innovants et la recherche de prix plus compétitifs, la société connaît un développement commercial favorisé par l’arrivée de nouveaux clients et par sa capacité à répondre à des demandes spécifiques.
Contexte et défis actuels
Cependant, Madame DAMIAN, responsable administratif et financier, constate certains dysfonctionnements qui l’ont conduite à revoir les méthodes de gestion et à repenser l'organisation du système d’information. Par ailleurs, Madame DAMIAN observe une dégradation de la trésorerie de l’entreprise malgré une augmentation du chiffre d’affaires.
L’analyse du tableau de bord fourni par Monsieur GUILLON révèle des dysfonctionnements pour les deux principales familles de composants « MECANIQUE » et « TOLERIE », nécessitant de modifier la politique d’approvisionnement.
Par ailleurs, le développement commercial actuel porte sur la fabrication d’une nouvelle barrière LBA4 qui vient concurrencer, sur le marché français, un produit italien existant.
Ces deux situations nécessitent une évolution adaptée du système d’information de LBA.
Madame DAMIAN souhaite :
- Formaliser le choix de nouveaux fournisseurs dans le cadre de la nouvelle politique d’approvisionnement ;
- Valider le traitement des commandes clients.
Analyse du système d'information existant chez LBA
Étude et limites des schémas de données actuels
Le système d’information de LBA s'appuie sur un schéma conceptuel et relationnel de données. L'objectif est d'assurer la disponibilité des informations nécessaires aux traitements de gestion et la compatibilité entre schéma de données et règles de gestion.
Le nombre croissant de retards de livraison des fournisseurs de composants et l’ouverture de la société à de nouveaux marchés, comme la fourniture de barrières aux immeubles collectifs, soulèvent des questions sur l'efficacité de la base de données actuelle.
Actuellement, le schéma de données ne prend en compte qu’un fournisseur unique par composant. Cela limite la flexibilité et la réactivité de l'entreprise face aux incidents de chaîne d'approvisionnement.
Le schéma permet d’obtenir des informations telles que la connaissance du nombre de ruptures de stock par composant et la détermination des retards de fabrication des produits commandés par un client. Il inclut des relations comme « ÊTRE EN RUPTURE » et les dates dans « ORDRE FABRICATION » pour ces suivis.
Cependant, sans une structure explicite liant chaque produit fini à la liste exacte de ses composants, la connaissance précise des prix de tous les composants d'un produit spécifique (comme la barrière LBA12) n'est pas directement intégrée dans les schémas fournis, bien que les prix unitaires des composants soient enregistrés.
Exploitation et besoins d'évolution de la base de données
Madame DAMIAN souhaite assurer le suivi des approvisionnements et mettre à jour les données concernant les nouveaux produits, notamment la barrière automatique LBA4.
Dans la relation « Ordre Fabrication », la présence de « Réfproduit » dans la clé primaire (ou en tant qu'attribut essentiel) assure une identification unique de l'ordre de fabrication par produit. De plus, « NumCdeCli » en clé étrangère permet de lier chaque ordre de fabrication à la commande client correspondante, garantissant la traçabilité des produits depuis la commande jusqu'à la fabrication.
Pour un suivi efficace, il est essentiel de pouvoir générer des informations clés, telles que :
- La liste des composants et leurs fournisseurs pour lesquels des retours ont été enregistrés durant une période donnée, permettant d'évaluer la qualité des livraisons et la performance des fournisseurs.
- Le nombre de ruptures de stock par composant pour une année spécifique, afin d'identifier les points faibles de la chaîne d'approvisionnement et d'ajuster les stocks de sécurité.
- L'ajout de nouveaux produits comme la barrière LBA4 (barrière pour résidence, 1 700,34 €) dans la base de données produit, essentiel pour l'élargissement de l'offre commerciale.
Évolution de la politique d'approvisionnement et du système d'information
Nécessité d'une gestion multifournisseur
La multiplication des situations de rupture de stock pour certains composants conduit la société LBA à adopter une nouvelle politique de choix des fournisseurs. À l’avenir, un composant pourra être commandé auprès de plusieurs fournisseurs pour une meilleure résilience de la chaîne d'approvisionnement.
Cette nouvelle approche nécessite une modification du système d’information afin de le rendre conforme à cette politique.
Principes d'extension du schéma de données
Pour répondre à la nouvelle politique d’approvisionnement et permettre la gestion de plusieurs fournisseurs par composant, le schéma conceptuel de données doit être mis à jour. Cela implique généralement la création d'une entité "Fournisseur" et une entité d'association (par exemple, "Approvisionner") entre "Composant" et "Fournisseur". Cette entité d'association pourrait contenir des attributs spécifiques tels que le délai de livraison ou le prix d'achat, propres à la relation entre un composant et un fournisseur donné.
De plus, la spécialisation des fournisseurs (par exemple, Tôlerie, Mécanique) doit être intégrée, soit comme un attribut de l'entité "Fournisseur", soit via une entité spécifique "Spécialisation" liée aux familles de composants.
Procédure de gestion des stocks et des commandes fournisseurs
La nouvelle procédure de gestion des stocks et de choix des fournisseurs, mise en place par Madame DAMIAN, permet de choisir les composants auprès de plusieurs fournisseurs. Voici les étapes clés :
- Lors de la commande fournisseur, un numéro de commande fournisseur, les dates de commande et de livraison prévue, ainsi que les quantités commandées de chaque composant sont saisis.
- Lors de la livraison effective, la date de livraison réelle sera saisie.
- Les fournisseurs retenus s’engagent à respecter un délai de livraison défini avec la société LBA et à fournir les différents composants commandés en une seule livraison.
- Tout incident de livraison sera enregistré dans la base de données.
- Pour les produits non conformes, la saisie est effectuée dans la table « Retourner » ; les retards de livraison sont déterminés par comparaison entre la date de livraison réelle et la date de livraison prévue.
Critères de sélection et d'évaluation des fournisseurs
La société LBA a défini une nouvelle procédure pour renseigner et maintenir sa table des fournisseurs, axée sur deux volets :
Pour les fournisseurs déjà existants :
Après chaque livraison, le respect du délai de livraison est analysé. Si le délai est respecté avec une tolérance de 2 jours de dépassement maximum, le fournisseur est reconduit. Dans le cas contraire, il est supprimé de la table « Fournisseur ». Par exemple, un fournisseur comme CATERPRO, qui a livré une commande passée le 07/05/2014 avec un délai fixé à 10 jours et une livraison le 12/05/2014, respecte son délai et serait maintenu. En revanche, THALES, avec une commande du 14/04/2014 pour un délai de 15 jours (livraison attendue le 29/04/2014) et une livraison le 12/05/2014, dépasserait largement la tolérance de 2 jours et serait supprimé.
Pour les nouveaux fournisseurs :
Un nouveau fournisseur est ajouté à la table « Fournisseur » si le prix du composant qu’il propose respecte les échelles de prix suivantes :
- Fournisseurs de composants spécialisés en « tôlerie » : prix de vente inférieur à 220 €.
- Fournisseurs de composants spécialisés en « mécanique » : prix de vente inférieur à 360 €.
- Fournisseurs de composants spécialisés en « bras de barrière » : prix de vente inférieur à 230 €.
FAQ sur la gestion du système d'information chez LBA
Pourquoi LBA doit-elle modifier sa politique d'approvisionnement ?
LBA doit modifier sa politique d'approvisionnement en raison de dysfonctionnements constatés (retards de livraison, défauts qualité, ruptures de stock) et de l'évolution de ses besoins commerciaux, notamment le développement d'une nouvelle barrière LBA4 et la nécessité d'assurer une meilleure résilience de sa chaîne d'approvisionnement.
Comment le système d'information de LBA sera-t-il adapté pour la gestion multifournisseur ?
L'adaptation du système d'information implique une extension du schéma de données. Il sera nécessaire d'introduire une entité pour les fournisseurs et une entité d'association (Composant-Fournisseur) pour enregistrer les informations spécifiques à chaque relation (prix, délais). La spécialisation des fournisseurs sera également gérée.
Quels sont les principaux critères d'évaluation des fournisseurs pour LBA ?
LBA évalue ses fournisseurs existants principalement sur le respect des délais de livraison, avec une tolérance de 2 jours. Pour les nouveaux fournisseurs, les critères incluent un respect des prix plafonds par famille de composants (tôlerie, mécanique, bras de barrière).